日々のこと（日記） - ハーモニーライフ (Page 5)

日本語・コミュニケーション

日々のこと（日記）:83件

気持ちいい接客の方

2016年08月23日

　矢板のファミレスって、ガストとバーミヤン、ココスだけなんです。あと和食の坂東太郎って知っていますか？
　少し前までサイゼリヤ（ついサイゼリアと呼んでしまう）がありましたが、閉店。何やら賃貸料が高かったことが閉店の原因らしい（今は貸店舗として80万で出ている）。
　別にファミレスのメニューがどうのって話しじゃないんですが、気分転換と夏は暑いのでエアコンのある空間で…ということで時々行きます。ああ、それと打ち合わせなどでは当然使いますよ。
　
　大抵は、可もなく不可もないような接客の人ばかりですが、お盆期間の間朝の担当の方がお休みで（きっとそうだ）20代の女性の接客スタッフがガストにいた。この人の物腰や応対がとても心地いい人でした。だからと言って別にどうというわけではありませんが。
　で、お盆が明けた頃に行くと、いつもの50代と思しき人がホールを担当していました。一抹の安息をくれていた（大げさだね・笑）Ｈさんの姿が見当たりません。
　今まであったもの、いたもの、いた人がいないと、なんか残念感がありますね。もし自分がお店をやっていたら、こういう人を雇いたい、お店の戦力として心強いなあと思う方でした（いやいや過去形にする必要はないね）。チェーン店で働いているなんてもったいない…。

　今日、お昼過ぎにドリンクバーを、あの炭酸水を飲もうと思って行ったらいましたよ。レシートのドリンクバー無料券を持って、これだけだときっと注文できないだろうから、チーズケーキを頼んで、『これ（無料券）お願いできますか？』と言うと、何やらスマホでバーコードを読み込んでアンケートに答えないと使えないらしい。そもそもね、僕のスマホは電話とメールとネットが見れるだけ。そういう面倒なことは基本的にしないのだった。
　して、そのＨさんは『今回はこれでいいですよ』と。なんて臨機応変な対応の方なんだ。
　きっと人気のある人なんだろうなあ。

　いろんなことがある日常のなかで、ちょっと嬉しいですね。

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感動する心

2016年05月28日

　どんどんと進化すると、喜怒哀楽というかあまり感情の起伏が少なくなるようなのだけど、感動する心がなくなるのは、それはどうかなあと思うんだよね。

　友達に些細なことでも驚いて、目を丸くする人がいたのですが（過去形ですね）、もういい大人になったらしく、あまり驚かなくなりました。年を取ると、感動することも少なくなるのかな。

　感動、…共感ということなのかな。個人差はあるだろうけど、大枠のところでこれは感動するよなということでも、反応があっさりしていると、どうその人に対応したらよいのかわからないことがある。
　意外と身近に、ルー大柴のような方もいるんですが（笑）。あんなにウルサイと面倒なんですけどね。

　共感する心がなくなる、それは悲しいことなんだろうな。僕の場合は…感動しない人の心に共感することが難しいんですけど（笑）。『ああ、何も感じないんだな』ということに共感？
　いろんな共感があるもんですね。

　今月からカタログを置いてくれているＺＵＫＫＡさんから、バースディカードが届きました。6月の間、何度でも10％オフという案内で。時々、あのグラタンが食べたくなるんですよね。猫だからアッツイのが苦手なんですが、揚げナスのグラタン美味しいんです。揚げナスだからしょっちゅうは…アレですけど。揚げてないナスで作ってくれたりするかなあ。　国道沿いだから揺れる（笑）、築45年くらいのログハウスのイタリアンです。接客が気持ちいいし、いいなあ。交通の便はいいんだけど、ちょっと行きにくいのが難点かな。また行きます。

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電話って

2016年05月23日

電話って、携帯電話って便利だよね。
だって手は他のことをしながらでも話せるしさ、
車で移動中も、イヤホンして運転しながらでも話せる。メールやなんかだと、運転してると出来ない。
突然かかってきても、あやいや、電話ってそういうものだから、そのとき通話できなくも停止してコールバック、話し始めたら運転できるしさ。

僕は忙しくないけど、ホントに忙しい人は、メールしても返事が電話で来るなんてのを聞いたことあるなあ。
数字( 日時、数量、金額)などは、間違えるといけないから、メールなんかはいいけど、あ、それでも間違えるって笑

ないしは、忘れちゃいけないポイント用件の部分はメールで先に相手に認識してもらっておいて、その上で電話で話す。電話と話すじゃなくて、電話を通して話す。メールやブログ、ライン、SNSなんかも、それを介して相手がいるのは同じだね。

言った言わないにしないためには、いいんだけど、コミュニケーションの基本はやっぱ話すことかなあ、会うのがいいけど、物理的距離があるから、メインは電話となるよね。

この日記から外出してても、パソコンなくても、少しは書こうかと思ったんで、やってみました。運転中は書いていません。

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